Toimitustavat -ja kulut
Tilaus- ja toimitusehdot
Tilaaminen
Joros verkkokaupasta tilaaminen on helppoa: lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Viimeistele tilaus täyttämällä laskutus ja toimitustiedot. Viimeistele tilaus suorittamalla maksu. Maksun jälkeen näet yhteenvedon tilauksesta, ja saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
Toimitustapa
Tilaukset toimitetaan postitse, kotipakettina.
Tilauksen yhteydessä tulee aina ilmoittaa vastaanottajan puhelinnumero. Postista soitetaan ja sovitaan toimitus ilmoittamaasi osoitteeseen. Kotiinkuljetuspalvelu koskee vain Manner-Suomen osoitteita, joihin on kiinteä tieyhteys. Kotipaketin hintaan ei sisälly paketin kuljetus sisälle huoneistoon/rappukäytävään.
Toimitusaika:
Tilaukset pyritään lähettämään kolmen arkipäivän sisällä. Olemme yhteydessä, mikäli tuotteen saatavuudessa tai arvoidussa toimitusajassa ilmenee ongelmia.
Peruutukset ja palautukset
Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
Jos haluat peruuttaa tilauksesi tai palauttaa osan tuotteista, ole yhteydessä meihin: myynti@joros.fi
Tuotteen pitää olla käyttämätön ja pakkauksen pitää olla ehjä, muuten palautusoikeus ei ole voimassa. Asiakas vastaa itse palautuskustannuksista.
Reklamaatio
Mikäli havaitset tuotteessa vaurioita tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, myynti@joros.fi viipymättä tai viimeistään 14 päivän kuluttua paketin vastaanottamisesta. Virheellisitä toimituksista ei aiheudu asiakkaalle toimituskuluja.
Kuljetusvaurio
Kaikki toimituksemme ovat kuljetusvakuutettuja. Jos paketti ja/ tai tuote on vaurioitunut kuljetuksessa teidän pitää ilmoittaa siitä heti henkilölle, joka luovuttaa paketin. Sen jälkeen ottakaa yhteyttä meihin, myynti@joros.fi, mikäli tuote on vaurioitunut.
Takuu:
Verkkokaupassa myytävillä tuotteilla on yhden vuoden takuu. Takuu ei kata tuotteen väärinkäytöstä, asennusvirheistä tai ohjeiden laiminlyönnistä johtuvista vaurioista. Asiakas tulee ilmoittaa virheellisestä tuotteesta viipymättä myyjälle.
Ylivoimainen este (Force majeure)
Joros Oy ei vastaa siitä, mikäli tilausta ei voida toimittaa asiakkaalle tai mikäli toimitus myöhästyy ulkoisen tai yllättävän esteen seurauksena.